SanFop (“wij” en “ons”) is de exploitant vansanderfoppele.com Door hierdoor een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze zijn bedoeld om ervoor te zorgen beide partijen zijn op de hoogte van en komen overeen dat deze regeling elkaar wederzijds beschermt en verwachtingen stellen over onze service.
1. Algemeen
Onder voorbehoud van beschikbaarheid. We proberen nauwkeurige voorraadtellingen bij te houden op onze website, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil zijn en dat zullen we niet doen in staat zijn om al uw items te vervullen op het moment van aankoop. In dit geval zullen wede beschikbare producten voor u vervullen en contact met u opnemen over de vraag of u dat zou willen liever wachten op herbevoorrading van het nabestelde artikel of als u de voorkeur geeft aan ons om een terugbetaling te verwerken.
2. Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van gewicht, afmetingen en bestemming van de artikelen in de bestelling. De betaling voor verzending wordt geïnd met de aankoop. Deze prijs is de uiteindelijke prijs voor verzendkosten naar de klant.
3. Retourneren
3.1 Terugsturen wegens verandering van gedachten
SanFop accepteert graag retouren als gevolg van een verandering van gedachten zolang een verzoek tot retourneren is door ons binnen 1 dagen na ontvangst van artikel ontvangen en zijn naar ons teruggestuurd in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat. Retourzending wordt betaald op kosten van de klant en is verplicht regelen hun eigen verzending. Zodra retourzendingen zijn ontvangen en geaccepteerd, worden restituties verwerkt in de winkel krediet voor een toekomstige aankoop. We laten het je weten zodra dit is afgerond via e-mail. SanFop zal de waarde van de geretourneerde goederen terugbetalen, maar niet restitutie van de waarde van alle betaalde verzendkosten.
3.2 Garantie
SanFop zal met plezier alle geldige garantieclaims honoreren, mits een claim wordt binnen 90 dagen na ontvangst van de artikelen ingediend. Klanten zullen de retourzending vooraf moeten betalen, maar wij zullen dat doen vergoeden u bij succesvolle garantieclaim. Na ontvangst van de artikelen voor garantieclaim kunt u Wietskunstatelier verwachten om uw garantieclaim binnen 7 dagen te verwerken. Zodra de garantieclaim is bevestigd, krijgt u de keuze uit:
(a) terugbetaling via uw betalingsmethode
(b) een terugbetaling in winkelkrediet
(c) een vervangend artikel dat naar u wordt verzonden (als er voorraad is)
4. Leveringstermijnen
4.1 Transittijd in eigen land
Binnenlandse zendingen zijn over het algemeen 7 – 14 dagen onderweg
4.2 Transittijd internationaal
Over het algemeen zijn bestellingen die internationaal worden verzonden, 4 – 22 dagen onderweg. Dit varieert sterk, afhankelijk van de koerier die u heeft geselecteerd. Wij kunnen bieden een meer specifieke schatting wanneer u uw koerier kiest bij het afrekenen.
4.3 Verzendtijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na betaling van de bestelling verzonden
Ons magazijn is geopend van maandag – vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op feestdagen waarop het magazijn gesloten is. In sommige gevallen ondernemen we stappen om ervoor te zorgen dat vertragingen bij de verzending tot een minimum worden beperkt.
4.4 Wijziging van afleveradres
Voor het wijzigen van het afleveradres kunnen we het adres wijzigen op elk moment voordat de bestelling is verzonden.
4.5 P.O. Doos verzending
SanFop art wordt verzonden naar P.O. boxadressen die alleen postdiensten gebruiken. Wij kunnen geen koeriersdiensten aanbieden naar deze locaties.
4.6 Artikelen niet op voorraad
Als een artikel niet op voorraad is, zullen we de niet op voorraad zijnde artikelen annuleren en terugbetalen
4.7 Levertijd overschreden
Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op.
5. Meldingen bijhouden
Na verzending ontvangen klanten een volglink van waaruit ze zullen zijn kunnen de voortgang van hun verzending volgen op basis van de laatste updates beschikbaar door de transporteur.
6. Pakketten beschadigd tijdens het transport
Als u merkt dat een pakket beschadigd is tijdens het transport, wijs dan het pakket van de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Als het pakket is bezorgd zonder dat u aanwezig was, neem hiervoor contact op met de klantservice met de volgende stappen.
7. Rechten en belastingen
7.1 Omzetbelasting
Omzetbelasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website
7.2 Invoerrechten en belastingen
Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen worden vooraf betaald, zonder eventuele extra kosten die door de klant moeten worden betaald bij aankomst in het land van bestemming
8. Annuleringen
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen wij dat accepteer annuleringen op elk moment voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling is al verzonden, raadpleeg ons restitutiebeleid.
9. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en beschadiging tot de waarde zoals aangegeven door de koerier.
9.1 Proces voor pakket beschadigd tijdens transport
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier klaar is hun onderzoek naar de claim.
9.2 Proces voor pakket verloren tijdens het transport
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een onderzoek en achtte het pakket verloren.
10. Klantenservice
Voor alle vragen over klantenservice kunt u een e-mail sturen naar sanderfoppele@gmail.com